Q&A

見積・お問合せ・注文

無料です。電話・FAX・E-mailにて、随時受け付けております。また毎週土曜日(予約制)には、来園相談を行っております。実際に樹を見ながらご相談いただくことが可能です。

はい。もちろんです。

可能ではありますが、基本的には書面、FAX、E-mailにて明細をご確認していただいております。

個人/業者問わず、承ります。

お見積をご確認のうえ、電話・FAX・E-mailにて承ります。

店頭払い/自社配送の場合:銀行振込・現金払い
宅急便配送の場合:銀行振込・商品代引(現金・クレジット・デビットカード払い)

出荷・発送前であれば可能です。

事故・破損:運搬中に事故や破損が生じた場合は、状態を確認後、同等の商品と交換させて頂きます。
お客様都合による返品:商品到着後、一週間以内(未開封のみ)に限り可能です。その際の送料・手数料はお客様負担となります。

商品について

もちろんです。植木を植えたり、選ぶのは初めてだというお客様は少なくありません。どんな樹が良いのか、どんな性質なのか、手入れは出来るか…様々な質問を頂きます。生産者として可能な限り、サポートさせて頂きます。

出来ます。初めてでもご自身で植えられる方は多いです。植え方やポイントをアドバイスさせて頂きます。

承ります。植栽に関しましては、別途お見積をさせて頂きます。

もちろんです。移植は、樹にとっても大変な事です。万全を尽くしても落ち着くまでには、状態が様々だったり、時間がかかります。移植後、何年経過していても、いつでもご相談ください。

あります。しかしながら、当園は植木生産農家なので圃場(畑)で植木を生産しております。園芸店ではございませんので樹を陳列しておりません。掘り上げなければお持ち帰り出来ませんし、移植時期もありますので即日の対応は困難な場合がございます。

当園は、植木生産農家です。日々、植木生産にかかる作業を優先させて頂いております。その為、ご相談や来園(圃場見学)は土曜日のみとさせていただいております。

販売は、通年しております。ポット苗などは、根を切らずに出荷できるのでいつでも納品出来ますが、地植えのものは、移植できる時季が決まっておりますのでシーズン中の納品をお勧めします。シーズン外の納品をご希望の場合は、シーズン中にご注文を頂き、出荷に備えて下準備を致します。3~5週間を要しますのでご希望の場合は、なるべくお早めにご相談ください。

可能です。落葉樹などは、春夏の間、葉がある姿を見て選ぶお客様が少なくありません。ご予約いただいて、移植シーズンまでお取り置き可能です。

もちろんです。納品日に合わせて掘り上げますので、あらかじめ、ご連絡いただければ納品日変更に応じられます。

作業について

ご不在でも作業をすることは可能ですが、作業前・作業後のご確認はお立会いをお願いしております。

お客様にご相談の上、決めさせていただいております。植栽などは多少の雨であれば可能ですが薬剤散布や手入れ、伐採伐根などは日を改めさせていただきます。

基本的には休業日ですが、お客様のご都合や時期的なことで日曜・祝日に作業させていただくことも可能です。

はい。可能です。ご要望やご相談は作業前にご確認いただいておりますが、作業中でもお気軽にお伝えください。

はい。一本から承ります。「道路や隣地にはみ出した庭木を剪定・伐採して欲しい」「一緒に果実を採って欲しい」「支柱を添えて欲しい」というご依頼などにもお応えしております。

承ります。鉢植えの植え替えや移植などもいたします。しかしながら、これらの作業は季節によって樹の負担が異なりますので、早めにご相談くださいますようお願いいたします。

申し訳ございませんが、隣地に植えられている樹や草花は、お受けできません。。

剪定・伐採伐根・移植など、ご意向を伺った上でお見積させていただき、ご検討していただきたいと思います。

承ります。樹のサイズや本数、作業内容により料金が異なりますのでお見積りさせていただいてから、ご検討ください。

出来る限りご近所にご迷惑をおかけしないように作業をするよう心がけておりますが、現場の状況や作業内容によってはやむを得ない場合があります。その場合には、事前にご挨拶し、許可を頂いた上で作業させていただいております。

現金払いまたは銀行振込になります。

関東エリアであれば承りますが遠方の場合、作業日数がかかってしまう可能性があります。お見積りをご確認の上、ご依頼をいただいております。

いいえ。大丈夫です。

はい。当園で処分させていただきます。また、ご要望によっては置いていくことも可能です。

剪定枝をゴミとして出す場合、無料で処分できるか否かはお住いの区市町村にご確認ください。

はい。承ります。剪定枝の量やトラックが近くまで行けるかなど、状況に応じてお見積金額は変わってきますので、ご相談ください。

作業内容によっては、使用します。また、場所によっては使用できない場合もございます。

申し訳ございません。それらの買い取りはしておりません。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
梅田園
責任者
梅田 富夫
所在地
〒190-0032 東京都立川市上砂町4-1-3
電話番号
042-536-2143 【営業時間:月~土 10:00-19:00 (日・祝祭日は休業)】
FAX
042-534-0185
FAXは随時受信いたします。 ※日・祝祭日(休業)の返信は翌週月曜以降
e-mail
web@umedaen.com
メールは随時受信いたします。※日・祝祭日(休業)の返信は翌週月曜以降
■ 商品代金以外の必要費用
・送料/配達料金表に基づきご負担ください。ご注文樹種、サイズ、本数により、梱包数が異なります。お見積・お問合わせにて詳細をご確認下さい。
・代引手数料/代金引換(佐川急便e-コレクト®)決済の場合は、当園が代引き手数料を負担いたします。
・振込手数料/銀行振込みご利用の場合は手数料(実費)をご負担ください。
■ お申込の有効期限
お申し込み後14日間、ご連絡、ご確認が頂けない場合、または代金のお振り込みが頂けない場合は、キャンセルとさせていただきます。
■ 代金の支払い時期と支払い方法
・代金引換/注意配達時に代金をお支払いいただいて商品をお受け取りください。(配送委託業者:佐川急便)
現金・クレジットカード・デビットカードがご利用頂けます。
【注意】佐川ドライバーがお客様の前で決済をします。当園にカード情報をお知らせ頂く必要はございません。
・銀行振込/ご入金確認後に商品配送になります。配送後希望日3~5日前までにお振り込み下さい。
・現金払い/配達時(自社配送)または当園にて、商品お引き渡しの際のお支払いとなります。
■ 商品の引渡時期
受注後、準備が整い次第、または、ご希望納品日に合わせて出荷させていただきます。
■ 返品の可否と条件
運搬中に事故・破損などが生じた場合は、その場でドライバーに返品をお申し出下さい。
開封後にお気づきになった場合は、7日以内に当園までご連絡下さいますようお願い致します。同等のものと交換させていただきます。その際の送料は当園が負担いたします。※お客様都合による返品は原則的にお受けできません。
■ 返品期限
納品より7日(必ずご連絡ください。)
■ その他販売に関する条件
「携帯電話」「メールアドレス」のみのお見積依頼には、応じかねます。
ご利用時には、「お名前・会社名」、「電話番号」、「FAXまたはメールアドレス」をお知らせ下さい。